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我们的服务

服务流程




售前服务


1、提供技术咨询:我们会根据您的需要为您提供专业的技术及价格方面的咨询、并且邮寄相关样品及产品资料,及时对于您所关心的任何问题给予快速回复。
2、提供考察接待:我们欢迎您随时随地莅临公司现场考察,并为您提供任何便利条件。
3、帮助客户免费打样。
4、由经验丰富的专业工程师团队,设计满足客户需要的自动化系统解决方案。


售中服务


1、无论您是国外的客户还是国内的客户,无论您是我们的老客户还是我们的新朋友,无论您的合同金额是大还是小,我们都将诚信、公平、热情、严谨地同一对待。
2、我们保证守时、保质、保量地严格执行合同规定的各项条款,并且为客户提供超值的服务,比如安装、培训等等。
3、指派经验丰富的专业工程师到客户现场,为客户提供全面的安装、调试、操作演示、培训,做为系统化的服务,将各类有助于提高打标质量、减少意外发生和提升整机和配件使用寿命的注意事项、使用知识、保养常识与客户相关负责人讲解清楚。
4、对客户进行培训,专业一对一培训操作。培训方式:集中授课,现场操作演示。直至客户的操作人员能正确、熟练的操作设备。
5、提供整套系统的详尽技术资料,进行技术交底。


售后服务


1、自购买到货之日起,终身享受软件免费升级。
2、自购买之日起,随时可以到公司免费参加各种技术培训
3、提供永久技术支持,永久性提供备品备件。
4、整机保修一年,保修期满后,如客户遇到机器故障问题,可帮助客户查找故障原因并细讲解决方法,确保设备正常运行。
5、遇到软件不会编写,不会使用,新的产品不会打标等无法自身解决的问题,富兰激光技术人员都会随叫随应,随时解决。必要时会采取及时果断的上门服务,将客户时间的损失减到最小。

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